Para miembros PRIME del siguiente nivel

Preguntas frecuentes:

Usar PRIME es tan fácil como activar su membresía PRIME, descargar la aplicación y programar su primera cita. Si necesita ayuda, llame al equipo PRIME presionando el botón naranja.

Next Level PRIME es un plan de salud basado en membresía que su empleador brinda a usted y a sus dependientes inscritos. PRIME es completamente gratuito para usted como paciente, a menos que su empleador haya designado una pequeña tarifa por tiempo de servicio. Los servicios que pueden no ser gratuitos incluyen laboratorios que no se pueden ejecutar en el laboratorio Next Level, imágenes avanzadas como resonancias magnéticas y tomografías computarizadas, y derivaciones a especialistas.

Atención preventiva y atención crónica: ¡Si tu puedes! Háganos saber que vendrá para que podamos asegurarnos de tener a mano las vacunas o los laboratorios que necesita.

Atención de urgencias: Puede llamar con anticipación o entrar directamente. Sin embargo, siempre es más rápido si nos avisa que vendrá. 

La mejor manera de programar una cita es descargar la aplicación Next Level Urgent Care en App Store o Google Play Store. También puede acceder a la aplicación en el escritorio navegando a app.nextlevelurgentcare.com. Una vez que haya iniciado sesión, podrá programar citas para atención primaria, atención preventiva, manejo de enfermedades crónicas, atención de urgencia, vacunas, asesoramiento en salud y asesoramiento en bienestar emocional. Si no ha iniciado sesión en la aplicación, puede programar una cita para ser atendido en persona en nuestras ubicaciones de atención de urgencia. Si no puede iniciar sesión en la aplicación, es posible que deba activar su membresía PRIME. 

Si tiene preguntas o necesita ayuda adicional, llame a PRIME al 833-957-6200. 

Una vez que comience su membresía PRIME de Next Level, se le pedirá que active su membresía PRIME. Todos los miembros PRIME, incluidos los menores, deben activarse antes de su primera visita. Si no ha recibido un enlace por correo electrónico para activar su membresía, puede hacerlo AQUÍ. Espere dedicar aproximadamente 5 minutos a completar la activación y prepárese para tomar una fotografía del frente y el reverso de su(s) tarjeta(s) de seguro médico. Si no puede activar su membresía PRIME o necesita asistencia adicional, llame a PRIME al 832-957-6200.

Con nuestro servicio 'Skip a Visit', puede obtener cómodamente tratamientos para afecciones comunes como sinusitis, infecciones urinarias, conjuntivitis y enfermedades estomacales, así como recetas para la disfunción eréctil, caída del cabello, anticonceptivos y más, todo sin necesidad. para una visita presencial o virtual. Puede saltarse una visita a través de la aplicación móvil, que se puede descargar AQUÍ.

Si tiene un problema de salud y su PCP no está disponible, ¡use PRIME! Al final de su cita, le enviaremos un resumen de su visita al consultorio a su médico de atención primaria. 

Muchos laboratorios, vacunas y equipos médicos duraderos (DME) comunes están incluidos con su membresía PRIME.

Los exámenes físicos se pueden realizar entre las 9 a. m. y las 9 p. m., los 7 días de la semana. Simplemente descargue la aplicación y haga clic en programar una visita para un examen físico anual. Puede elegir su proveedor preferido navegando por la biografía del proveedor en la aplicación. Después de su visita virtual, su proveedor programará una visita en persona en una clínica que le resulte conveniente para su examen, análisis de sangre y vacunas.

Si tiene una emergencia médica, llame al 911. Para su comodidad, contamos con un proveedor médico de guardia todas las noches para atender inquietudes médicas urgentes. Se le dará la opción de dejar un mensaje de voz que se atenderá a las 9 a. m. o esperar para hablar con un proveedor para su necesidad médica urgente. 

Si determinamos que su condición requiere un especialista, lo derivaremos a uno EN LA RED de su seguro. Si su condición es de emergencia, lo enviaremos a la sala de emergencias más cercana. 

La mejor manera de utilizar su membresía PRIME es descargando la aplicación Next Level Urgent Care. Puede descargar la aplicación Next Level Urgent Care en la tienda de aplicaciones o en la tienda Google Play. También puede acceder a la aplicación en el escritorio navegando a aplicación.nextlevelurgentcare.com. Para ver una demostración completa de las funciones PRIME disponibles, haga clic aquí.

Comuníquese con su empleador o el departamento de recursos humanos con respecto a la elegibilidad para PRIME, incluso si sus dependientes son elegibles para PRIME.

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Registros médicos, FMLA y discapacidad a corto plazo:

Envíe por correo electrónico su documentación FMLA o de discapacidad a corto plazo a navigator@nextlevelurgentcare.com. Recibirá una respuesta dentro de un día hábil. Para enviar una solicitud de registros médicos, por favor haga clic aquí. Nuestro equipo de registros médicos se comunicará con usted tan pronto como sus registros estén preparados. Ofrecemos dos opciones convenientes para recibir sus registros: puede recibirlos por correo electrónico de forma segura o puede optar por recoger una copia impresa en la clínica más cercana a usted. Si necesita enviar por fax registros médicos a Next Level PRIME desde un proveedor externo, utilice el número de fax 281-895-3083.  

Ubicaciones y horarios:

Nuestras clínicas están abiertas todos los días de 9 a 21 horas. Para obtener una lista de ubicaciones o para encontrar la ubicación más cercana a usted, haga clic aquí. Las visitas virtuales con un proveedor médico autorizado están disponibles todos los días de 9 a. m. a 9 p. m. Para su comodidad, hay un proveedor médico de guardia de 9:00 p. m. a 9:00 a. m. todas las noches para necesidades urgentes.

Acceso a visita virtual

Recibirá un enlace a su visita virtual programada 30 minutos antes de su cita. Su enlace personalizado se enviará por mensaje de texto y correo electrónico. Busque un lugar tranquilo y privado con una buena conexión a Internet para su visita. 

Órdenes de laboratorio y de imágenes externas

Si tiene pedidos de laboratorio o de imágenes avanzadas escritos por un proveedor externo y desea que Next Level PRIME lo ayude con estos pedidos, envíe los pedidos por correo electrónico a navigator@nextlevelurgentcare.com.

Notas de trabajo y escuela

Puede acceder a todas las excusas laborales y escolares anteriores en la aplicación Next Level. Si necesita una extensión o ajuste laboral, puede chatear con un navegador PRIME dedicado en la aplicación.

Laboratorios incluidos en PRIME:

Vacunas incluidas en PRIME:

NOTA: Las vacunas “estrelladas” requieren una visita virtual para coordinar un traslado a clínica.

DME incluidos en PRIME:

¡Descarga la aplicación móvil Next Level!

La aplicación móvil Next Level tiene una nueva apariencia, con nuevas funciones disponibles exclusivamente para miembros PRIME. Haga clic en el botón a continuación para descargar desde App Store o Google Play.